1. Délai d'annulation

Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 3 jours avant la date de début de la location. Toute annulation effectuée au-delà de ce délai sera soumise aux conditions suivantes.

2. Annulation effectuée jusqu'à 3 jours avant la date de début de la location

Si vous annulez votre réservation jusqu'à 3 jours avant la date de début de la location, nous vous rembourserons intégralement les frais de location payés. Le dépôt de garantie sera également remboursé dans son intégralité, sous réserve que le matériel n'ait pas été utilisé ou endommagé.

3. Annulation effectuée moins de 3 jours avant la date de début de la location

En cas d'annulation moins de 3 jours avant la date de début de la location, nous vous facturerons un montant équivalent à 50% des frais de location. Le dépôt de garantie sera remboursé intégralement, sous réserve que le matériel n'ait pas été utilisé ou endommagé.

4. Annulation le jour de la location ou après le début de la période de location

Si vous annulez votre réservation le jour de la location ou après le début de la période de location, aucun remboursement des frais de location ne sera effectué. Le dépôt de garantie sera restitué sous réserve que le matériel soit retourné en bon état.

5. Conditions spéciales pour les prolongations

En cas de demande de prolongation de la période de location, toute annulation effectuée après la période initiale de location sera considérée comme une annulation totale de la réservation, et les conditions ci-dessus s'appliqueront.

6. Annulation en cas de force majeure

En cas de force majeure (par exemple, des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, etc.), nous examinerons chaque situation au cas par cas. Des remboursements ou des crédits pour une future réservation pourront être accordés selon les circonstances.

7. Procédure d'annulation

Pour annuler votre réservation, veuillez nous contacter par e-mail à contact@trek-reunion.com ou par téléphone au 06 93 64 03 18. Assurez-vous de fournir votre numéro de réservation et les détails de l'annulation pour un traitement rapide.

8. Modifications de réservation

Les modifications de réservation (telles que le changement de date ou de matériel) doivent être demandées au moins 3 jours avant la date de début de la location. Les demandes de modification sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.